隱私權保護政策聲明

友邦保險控股有限公司及／或其附屬公司（以下所提「友邦集團」、「友邦保險」、「我們」、「我們的」均屬之）明瞭我們與個人資料的蒐集、使用、揭露及其他處理與儲存相關的責任。

友邦保險其中一項最重要的資產，就是對我們能妥善處理資料而給予的信任及信賴。客戶與潛在客戶期望我們能準確保存他們的資料、保護資料不被操縱及不受錯誤影響、防止被盜用及在未經授權下被公開。我們遵行所有相關資料保護法律及法規，以期為客戶及潛在客戶的資料提供安全保障，並確保員工遵守嚴格保安及保密標準。

本聲明旨在向您告知蒐集您個人資料的方式及原因、資料的擬定用途、可能傳輸您個人資料的對象、有關閱覽、檢視及更改您個人資料的方法，以及我們直效行銷及使用「Cookies」的政策。當您使用或透過本網站與我們互動時，可能會被要求同意本聲明所述之常規及政策；又或當您使用本網站時，即視同您已接受本聲明所述之常規及政策。如您不同意本聲明所述之內容，請您不要透過本網站提供個人資料予友邦保險。

本網站只為提供一般資料而設。雖然我們已盡合理努力，確保本網站資料的準確。友邦保險不保證資料精確無誤，亦不負擔任何因資料不正確或疏漏所造成之任何損失或損害。在未取得友邦保險事前核准前，不得複製（作為私人用途者例外）或轉發本網站所載的任何資料。

友邦保險認知其就蒐集、保存、處理或使用個人資料需負的責任。您提供個人資料是出於自願。您可選擇不提供所需的個人資料予我們，惟這樣可能導致我們不能為您提供資料及服務或回應您的查閱。友邦保險不會主動透過本網站蒐集任何可識別您身份的資料，除非您利用並瀏覽網站、購買我們的產品或服務、註冊為會員、與我們互動、訂閱有關我們的產品及服務的資訊，或以其他方式與我們通訊（包括請求技術支援）。

本網站及我們的社群媒體平台不擬提供限制我們發送資料或限制我們使用社群媒體平台的司法管轄區內的人士使用。若您屬於這種情形，我們建議您自行瞭解及遵從有關限制，友邦保險對此概不承擔任何責任。

蒐集資料的方法

我們將如下蒐集及儲存您的個人資料︰

• 在您向我們提供有關資料時（如您向我們提出查閱或與我們通訊時）直接蒐集；
• 透過您對本網站、應用程式或社群媒體平台的利用間接蒐集；或
• 您透過任何其他方法提供資料與我們時。

我們會從附屬機構、商業夥伴及其他獨立第三方資料來源，取得與您有關並合法蒐集的個人或非個人資料。在您瀏覽本網站、應用程式或社群媒體平台時，我們亦蒐集與您使用的電腦或其他裝置有關的某些資料。

我們蒐集的個人資料（包括在相關適用法律及法規定義的敏感個人資料），包括以下各項︰

• 身份資料──姓名、地址、個人聯絡資料（包括電子信箱及電話號碼）；及
• 技術資料──包括如IP位址、瀏覽器類型及版本、時區設定、瀏覽器外掛程式類型、操作系統及平台、裝置資料（包括流動裝置的IMEI碼、無線網絡及一般網絡資料）。

若您經由本網站，本公司或社群媒體供應者提供之應用程式，使用任何社群媒體功能或平台時，我們可能透過社群媒體供應者，按照其有關政策，使用及蒐集與您有關的資料。當使用社群媒體功能時，我們可能會使用及蒐集您選擇於社群媒體可供使用之個人帳號資訊，有關資料包括但不限於您的姓名、性別、出生日期、電子信箱、地址、位置等。我們將依您在相關社群媒體供應者所作的隱私設定，限制或封鎖我們對相關資料的取得。

我們在向您蒐集資料時，通常會標明哪些是必要資訊（即建立帳戶所需，且使您能夠使用網站功能及獲取任何服務的資料）。您可選擇不提供所需的個人資料給我們，但這樣可能導致我們無法與您進行業務或回應您的查閱。

蒐集您個人資料的原因及擬定用途

蒐集個人資料係作以下用途：

• 使您能夠查閱網站、應用程式或社群媒體平台上的內容；
• 處理和管理您的帳戶，實施並執行我們網站上的表格或您可能不時提交給我們的任何其他文件所預期的要求或交易；
• 設計新產品或增強我們提供的現有產品、資料和服務；
• 與您保持聯繫，包括向您寄發有關您在我們公司的任何帳戶的管理及技術通訊、提供技術支援或有關本聲明日後變動的通知；
• 供友邦保險、金融服務業或監管機構作為統計或精算研究之用；
• 供我們作進階數據分析、資料配對，內部業務及行政之用；
• 監測您利用網站、應用程式及社群媒體平台的情況，以及對網站的利用情況進行分析，以運作、評估及改進網站及我們的服務、了解您的偏好及解決任何問題；
• 協助執法、警方或其他政府或監管機構之調查，並滿足適用法律法規規定的要求或對政府或監管機構的其他義務；
• 將本網站的外觀個人化，提供相關產品、資料及服務的建議，以及在本網站或通過其他管道進行目標廣告活動；
• 蒐集時通知的其他目的；及
• 與上述任何項目直接有關的其他目的。

除非適用法律和法規允許，否則，如果我們希望將您的個人數據用於本隱私聲明中所述目的之外的其他用途，我們將徵得您的同意。

友邦保險可按履行蒐集資料的用途所需或按確保遵守適用法律及法規所規定的其他期限留存資料。友邦保險採用合理安全措施，包括限制親自查閱友邦保險系統內的數據及在傳輸敏感數據時需加密處理，以防止未經授權或意外的查閱、處理、刪除、遺失或利用的情況。當前述用途、目的不再存在時，將會採取合理的程序刪除或銷毀有關資料。

有關我們使用您的個人資料作宣傳或市場推廣用途的政策，請參閱「使用個人資料作直效行銷用途」一節。

誰會取得您的個人資料？

個人資料將保密處理，但可能在法律許可或為履行蒐集個人資料目的或直接相關目的而屬必要之揭露時，則可提供個人資料予下列對象：

• 任何友邦保險授權代理行銷友邦保險所提供之產品及服務之人；
• 提供行政、資料處理、電訊、電腦、付款、債收或證券結算、技術外包、客戶服務、郵寄和列印服務的所有代理商，承包商或第三方服務提供商（無論在友邦保險內部或外部）；
• 與提供或行銷保險服務有關的友邦保險集團有限公司之所有成員公司；
• 任何代理商、承包商或第三方服務供應商（無論在友邦保險內部或外部），包括協助提供服務的公司，例如再保險公司、投資管理公司、理賠調查公司、同業公會或聯盟；
• 協助蒐集您的資料或與您聯繫的其他公司，例如行銷研究公司及信用評等公司，用來加強我們所提供給您的服務；及
• 友邦保險必須向任何有司法管轄權之政府或主管機關／人揭露資料：（a）在該友邦保險或適用於該特定友邦保險的任何司法管轄區之法律和／或監管義務之下； 或（b）依照友邦保險與有關政府、主管機關或其他人間的協議。

有關我們分享您的個人資料作宣傳及行銷推廣用途的政策，請參閱「使用個人資料作直效行銷用途」一節。

我們可能有可能會購買企業或出售我們的一個或多個企業（或某些部分），而您的個人資料可作為該買賣或建議買賣的一部分予以轉讓或披露。假如我們購買一家公司，在可行和允許的情況下，將根據本隱私聲明處理與該購買該公司所獲得的個人資料。

若法律許可，我們可能將您的個人資料提供予上述任何一方，其可能位於香港境內或境外。您的資料將可能被傳輸至香港或香港以外任何友邦保險公司所在的司法管轄區，或第三方承包商所在的司法管轄區或第三方承包商為我們提供服務之所在地的司法管轄區，並在香港或香港以外上述有關司法管轄區儲存及處理。在相關法律要求的情況下，我們將尋求您同意始得將資料傳輸至您的司法管轄區之外的設備，或傳輸予前述之第三方承包商。您的個人資料將僅被傳輸到我們認為足夠保護您個人資料的完善及安全的地點，其保護程度至少需與您提供此類個人資料的司法管轄區或地區可相提並論。

查閱個人資料的權利

根據適用法律及法規，您有權︰

• 向友邦保險查閱、請求閱覽或請求製給複製本；
• 向友邦保險請求補充或更正；
• 向友邦保險請求停止蒐集、處理或利用及請求刪除；
• 對友邦保險提出有關個人資料處理的申訴；
• 查詢友邦保險有關個人資料的政策及做法

如欲行使上述權利, 請致電友邦人壽台灣分公司客服專線：0800-012-666 或寄發電子郵件至tw.customer@aia.com 

根據適用法律及規例，友邦保險有權就因處理任何有關個人資料的要求收取直接相關及必要的費用。

利用個人資料作直效行銷用途

除上述用途外，在法律許可的情況下，友邦保險可利用您的姓名和聯絡資料作宣傳或市場推廣用途，包括向您寄發宣傳資料及就以下產品、服務、建議及目的作直效行銷：保險、年金、強制性公積金／職業退休計劃、財富管理、投資、銀行、金融服務、信用卡、醫療／健康治療、教育、招聘、訓練、獎賞／年資獎勵／優惠計劃、慈善／非營利用途（以下稱「行銷標的類別」）。

基於直效行銷的用途，在法律許可的情況下，我們或會將您的個人資料提供予以上描述的任何行銷標的類別、電話中心、市場推廣或研究服務的提供者（無論在友邦保險內部或外部），從而使他們可就其所提供的產品及服務向您寄發宣傳資料及進行直效行銷（這些資料可能透過郵寄、電子郵件或其他方式寄給您）。在法律許可的情況下，我們或會將您的個人資料提供予任何以上描述「行銷標的類別」提供者（無論在友邦保險內或外）而得益。

在依本節所列用途及對象使用或提供您的個人資料之前，我們可能受法律規定要求須取得您的書面同意，在此情況下，我們僅會在取得有關書面同意後才會基於宣傳或市場推廣之目的使用或提供您的個人資料。

如上所述，儘管我們可能擁有您的其他個人資料，但友邦保險用於直效行銷目的的個人資料主要是您的姓名和聯絡資料。

如果必需取得您的同意，而您有給予該等同意，您可於其後撤回對友邦保險使用及向第三者提供您的個人資料作直效行銷用途的同意；此後，友邦保險須停止使用或提供該等資料直效行銷之用。

如您已給予同意但欲將其撤回，請以書面或電子郵件方式通知我們，書面通知可郵寄至「查閱個人資料的權利」一節所載地址，而電子郵件可發送至tw.customer@aia.com。任何有關請求應清楚列明該要求相關的個人資料詳情。

以上各節所提之各項約定，如於執行時有與台灣當地法規或主管機關要求有所牴觸者，將以台灣當地法規規範或主管機關要求優先適用之。

使用Cookies

Cookies是包含少量資訊的小型文字檔案，這些信息被下載並儲存在您的的瀏覽器或網際網路授權的設備（例如您的電腦，智慧型手機或平板電腦）上，其所載資料可在日後由向您發送Cookies的伺服器解讀，如網頁暫存檔。

友邦保險可能在網站上使用cookies及其他工具。如您繼續利用網站，即表示您同意我們在您的電腦上放置cookies。所蒐集的資料（包括但不限於）︰您的IP位址（及網域名稱）、瀏覽器軟體、類別及配置、語言設定、地理位置、作業系統、轉介網站、所瀏覽網頁及內容，及瀏覽的持續時間）將用於確保網站運作並讓您安全登入、為提升並優化網站編排，訪客怎樣到達、瀏覽我們的網站的總體統計數字，以及協助我們瞭解如何改善您瀏覽我們網站的體驗。

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外部連結

若本網站任何部分載有連接至其他網站的連結，那些網站可能並非根據本隱私權保護政策聲明運作。建議您查閱該網站的隱私權保護政策聲明，藉以瞭解其蒐集、使用、傳輸及揭露個人資料的政策。

本隱私權保護政策聲明的修訂

友邦保險保留在任何時候（不另行通知）添加，更改，更新或修改本隱私聲明的權利，只需將變更、更新或修改後之內容以後述方式通知您。如果我們決定修改我們的隱私權保護政策聲明，我們將於我們的網站揭露相關修改，以便讓您能知悉我們蒐集哪些資料、如何利用該資料及在何種情況下會揭露該資料。任何有關變更、更新或修改將在我們揭露於網站後即時生效。如果本隱私權保護政策聲明發生重大變更或修改，我們也可能會依適用法律之要求向您進行通知，並在需要時徵求您的同意。

其他資料

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