友邦保險控股有限公司及／或其附屬公司（以下所提「友邦集團」、「友邦保險」、「我們」、「我們的」均屬之）明瞭我們與個人資料的蒐集、使用、揭露及其他處理與儲存相關的責任。
友邦保險其中一項最重要的資產，就是對我們能妥善處理資料而給予的信任及信賴。客戶與潛在客戶期望我們能準確保存他們的資料、保護資料不被操縱及不受錯誤影響、防止被盜用及在未經授權下被揭露。我們遵行所有相關資料保護法律及法規，以期為客戶及潛在客戶資料提供安全保障，並確保員工遵守嚴格保密規範。
本聲明旨在向您告知蒐集您個人資料的目的及利用方式、可能利用您個人資料的對象、有關閱覽、檢視及更改您個人資料的方法，以及我們行銷及使用「Cookies」的政策。當您使用或透過本網站與我們互動時，可能會被要求同意本聲明所述內容；當您使用本網站時，即視同您已接受本聲明所述內容。如您不同意本聲明所述內容，請您不要透過本網站提供個人資料予友邦保險。
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本網站不會主動蒐集任何可識別您身分的資料，除非您進行以下操作：瀏覽網站、購買我們的產品或服務、註冊會員、與我們互動交流、訂閱有關我們的產品及服務的資訊，或以其他方式與我們聯繫（包括請求技術支援）。
本網站及我們的社群媒體平台不向受相關法律或規範限制的司法管轄區人士開放。若您屬於此類情況或位於該受有限制之地區，請您自行瞭解並遵守當地相關限制，友邦保險對任何因違反該等規定所致之責任不予承擔。
蒐集個人資料的方法
我們將依下列方法直接或間接蒐集及處理您的個人資料，並在合法及必要範圍內利用您的個人資料︰
- 當您瀏覽、使用本網站、應用程式或社群媒體平台時，或當您主動向我們提供資料時，例如使用上開網路平台各項功能、或提出查詢或與我們聯繫等情形；；
- 此外，當您透過任何其他方法提供資料給我們時，我們可能依法從附屬機構、商業夥伴及其他獨立第三方來源蒐集與您相關的個人或非個人資料。在您使用本網站、應用程式或社群媒體平台時，我們也會蒐集與您使用的電腦、行動裝置或其他設備相關的技術資訊。
請留意，由於本網站無法辯識所蒐集到的個人資訊是否屬未成年人所有，或是有無得到其法定代理人的同意，故如您對本網站可能有未經法定代理人同意或未符合其他法律規定而蒐集未成年人的個人資訊存有疑慮，請您依本聲明所載「您的個人資料的權利及行使方式」一節所載聯絡方式與我們聯絡，以便採取妥善措施。
蒐集個人資料的類別
我們蒐集的個人資料（包括在當地應適用法律規定的敏感性個人資料）可能包括︰
- 身分資料：姓名、性別、地址、出生年月日、身分證統一編號(護照號碼或居留證號碼)、國籍、聯絡資料（包括電子信箱及電話號碼）。
- 就醫資料：診斷書、病歷等。
- 技術資料：包括如IP位址、瀏覽器類型及版本、時區設定、瀏覽器外掛程式類型、操作系統及平台、裝置資訊（包括流動裝置的IMEI碼、網絡連線資料）。
社群媒體平台資料蒐集
若您經由本網站、本公司或社群媒體供應者提供之應用程式使用社群媒體功能時，我們可能依社群媒體供應者的相關政策，蒐集及利用與您有關的資料。當您使用社群媒體功能，並選擇於社群媒體上提供個人帳號資訊，我們可能蒐集的資料包括但不限於：姓名、性別、出生年月日、電子信箱、地址、位置等。我們將依您在社群媒體供應者的隱私設定，限制或封鎖我們對相關資料的取得。
必要資訊標示
我們在向您蒐集資料時，通常會標明哪些是必要資訊（例如建立帳戶、使用網站功能或取得任何服務所需的資料）。您可選擇不提供我們產品或服務所需的個人資料，但可能導致我們無法提供服務或回應您的需求。
蒐集您個人資料的目的
我們蒐集您的個人資料，主要基於以下目的：
- 使您能夠瀏覽本網站、應用程式或社群媒體平台的內容；
- 處理和管理您的帳戶，執行您在我們網站上提交的表格或文件所載的要求或交易；
- 設計新產品或優化我們現有的產品與服務；
- 與您保持聯繫，包括帳戶管理、客戶聯繫、技術支援或本聲明內容更新相關通知事項；
- 供友邦保險、金融服務業或監管機構作為統計或精算研究之用；
- 供我們作進階數據分析、資料配對，內部業務及行政管理之用；
- 監測並分析您在本網站、應用程式及社群媒體平台的使用情況及偏好，以評估及優化本網站及我們的服務，並協助解決問題；
- 協助執法、警方或其他政府或監管機構之調查，以遵守法律規定或監管機構的要求；
- 提供本網站個人化服務體驗，包含提供相關產品及服務的建議，以及在本網站或通過其他管道進行目標廣告投放；
- 為提供您更便利的服務或與其他金融機構合作辦理業務而該金融機構共享資料；
- 蒐集時另行通知您的其他目的或用途；以及
- 其他與上述任何用途直接有關的目的。
行銷目的
有關我們使用您的個人資料作宣傳或市場推廣用途的政策，請參閱後述「利用個人資料作行銷目的」一節。
蒐集目的以外之利用
除法律另外規定外，如果我們希望將您的個人資料數據用於本隱私聲明中所述目的以外的其他用途，我們將取得您的同意。
資料保存與安全措施
友邦保險將依蒐集目的、合約約定及法律規定之期限保存資料，並採取合理安全措施，包括：限制存取我們系統內資料的權限，並在傳輸敏感性資料時進行加密處理，以防止未經授權或意外的查閱、處理、刪除、遺失或利用的行為發生。當本聲明所述目的消滅或不存在時，我們將會採取合理程序刪除或銷毀您的相關資料。
誰會取得您的個人資料？
您的個人資料會採取適當安全措施處理，但在法律許可或為履行蒐集個人資料目的及直接相關目的範圍內所必須時，可能提供您的個人資料給下列對象：
- 經友邦保險授權代理行銷友邦保險產品及服務之第三人；
- 提供行政、資料處理、電訊、電腦、付款、債務催收、證券結算、技術外包、客戶服務、郵寄和列印服務的代理商、承包商或第三方服務提供商（無論在友邦保險集團內部或外部）；
- 與保險服務之行銷有關的友邦保險集團所有成員公司；
- 包括再保險公司、結清算機構、聯合徵信機構、投資管理公司、理賠調查公司、同業公會或聯盟，以及其他協助提供我們產品及服務的代理商、承包商或第三方服務供應商（無論在友邦保險集團內部或外部）；
- 協助蒐集您的資料或與您聯繫的其他公司，例如行銷研究公司及信用評等公司，用來優化我們所提供給您的服務；
- 揭露於友邦人壽台灣分公司官網(https://www.aia.com.tw)的保全/理賠聯盟鏈說明之轉收保險公司；及
- 在以下情形，友邦保險必須向當地具有司法管轄權之政府或主管機關揭露您的資料：
(a)依據當地司法管轄區之法律或監管義務；
(b)依照友邦保險與有關政府、主管機關或其他有合法權限之人間的協議。
企業併購分割交易資料處理聲明
友邦保險可能會併購、分割或轉讓其他公司、企業、事業或資產，而您的個人資料可作為該併購、分割或轉讓之一部分。假如我們併購買一家公司，在合法且可行的情況下，將根據本聲明處理因併購買該公司所取得的個人資料。
跨境資料傳輸聲明
在法律許可的情況下，我們可能將您的個人資料提供予上述對象，其可能位於臺灣境內或境外。您的資料將可能被傳輸至以下地區，並在該地區進行保存、處理及利用：
- 香港或香港以外任何友邦保險集團成員所在地的司法管轄區(包含友邦人壽台灣分公司)；
- 代理商、承包商或第三方服務提供商所在地的司法管轄區；
- 代理商、承包商或第三方服務提供商為我們提供產品服務之所在地的司法管轄區，並在香港或香港以外上述有關司法管轄區儲存及處理。
在當地法律規定要求的情況下，我們將在取得您的同意後，始得將您的資料傳輸至您的司法管轄區之外的設備，或傳輸予前述之第三方服務提供商。您的個人資料僅會被傳輸至我們認為足夠提供保護完善且安全的地點，其保護程度至少需與您提供個人資料的司法管轄區或地區相當。
就友邦保險保有您的個人資料得行使之權利及方式
根據個人資料保護相關法律規定，您有權︰
- 向友邦保險查詢、請求閱覽或請求製給複製本；
- 向友邦保險請求補充或更正；
- 向友邦保險請求停止蒐集、處理或利用及請求刪除；
- 對友邦保險提出有關個人資料處理的申訴；
- 查詢友邦保險有關個人資料的政策及做法
如欲行使上述權利, 請致電友邦人壽台灣分公司客服專線：0800-012-666 或寄發電子郵件至tw.customer@aia.com、書面通知寄至100008臺北市中正區青島西路9號12樓。
根據個人資料保護相關法律規定，友邦保險有權就因處理您行使上述個人資料的權利收取必要費用。
利用個人資料作行銷目的
除上述目的外，在法律許可的情況下，友邦保險可利用您的姓名和聯絡資料作廣告宣傳或行銷推廣用途，包括向您寄發廣告宣傳資料，並就以下產品、服務、建議及目的進行行銷（以下稱「行銷標的類別」）：
- 保險、年金
- 退休金、職業退休計劃
- 財富管理、投資、銀行、金融服務、信用卡
- 醫療／健康治療
- 教育、招聘、訓練
- 獎賞／年資獎勵／優惠計劃
- 慈善／非營利用途
基於行銷目的，在法律許可的情況下，我們或會將您的個人資料提供給：
- 上述符合「行銷標的類別」的產品或服務提供者；
- 電話中心、市場推廣或研究服務的提供者（無論在友邦保險集團內部或外部）
以便該服務提供者向您寄發廣告宣傳資料或進行行銷，進行方式包含但不限於郵寄、電子郵件或其他方式。
在依本節所列目的及對象利用或提供您的個人資料之前，我們將依法律規定取得您的書面同意後，才會基於廣告宣傳或市場推廣之目的利用或提供您的個人資料。儘管我們可能擁有您的其他個人資料，但友邦保險用於行銷目的的個人資料主要是您的姓名和聯絡資料。
您可於同意後隨時撤回同意，友邦保險或上述服務提供者將停止利用或提供您的個人資料進行行銷之用。如您欲撤回同意，請以書面或電子郵件方式通知我們，書面通知可郵寄至「您的個人資料的權利及行使方式」一節所載地址；電子郵件可發送至tw.customer@aia.com。請您於撤回通知中清楚說明您的個人資料詳情。
請您留意：本聲明各章節所述的各項內容，如與臺灣當地法律規定或主管機關要求有所牴觸者，將以臺灣當地法律規定或主管機關要求優先適用。
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