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金融友善服務專區

確保身心障礙客戶、六十五歲以上之客戶充分享有基本權利、平等及合理便利之服務

詳細資訊

服務原則

投保與服務

  • 保險業務員如何協助身心障礙者辦理投保事宜,請點此查看
  • 投保 4 步驟 保障身心障礙者權益,請點此查看
  • 投保單一服務窗口(包含團體保險):服務專線0800-012-666,將有專人服務。
  • 身心障礙者或 65 歲以上客戶諮詢/申訴:
  • 服務專線 0800-012-666 
  • 電子信箱,請點此留言

環境設施

  • 環境:台北客戶服務中心(詳網頁下方公司聯絡地址),為無障礙環境。
  •     ⟢ 設有寬度與坡度合宜的無障礙坡道。
  •     ⟢  無障礙坡道入口設有服務鈴,可呼叫專人協助與引導。
  •     ⟢ 提供輪椅、拐杖等輔具借用,方便身障者行動。
  •     ⟢ 提供各種度數老花眼鏡借用。
  •     ⟢  B1 樓層設有無障礙洗手間,並由有專人協助與引導。
  • 溝通:口說對話服務請洽客服專線0800-012-666,提供國語、台語、客語及英語服務。
  • 文字服務請於官網「與我聯絡」留言。
  • 商品:請於電視和網路廣告保險專區區查看符合您需求的商品。
  • 服務:投保、諮詢或申訴,請洽服務專線0800-012-666,將有專人服務。
  • 資訊:保戶會員專區可線上申請[保單線上查詢/保單線上變更/電子通知單/線上理賠],線上服務 24 小時不打烊,隨時掌握您的保單狀況及線上變更、理賠申請,快速
  • 又方便。

友善連結

  • 金融監督管理委員會、中華民國產物保險商業同業公會與中華民國人壽保險商業同業公會(以下簡稱產、壽險公會)等機構金融友善服務網頁連結,請點此查看
  • 身心障礙者權利公約(CRPD)資訊網連結,請點此查看