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保戶服務

在保單有效期間內，您可能會需要保單查詢、變更調整保單內容或申請理賠服務，我們將竭誠為您服務。

線上申請，［保單線上查詢服務/保單線上變更申請／電子通知單服務］—24小時不打烊，讓您隨時掌握您的保單狀況及線上變更，快速又方便！

申請時間

契約有效期間，需具有行為能力之要保人提出申請。

注意事項

適用申請時要保人所有有效保單，往後新增購保單也一併適用。
網路保單契變服務申請和受理時間：
。當日(非例假日)下午7：00前申請，經審核通過，視為當天受理；惟投資標的轉換或投資標的組合變更，當日( 非例假日)下午5：00前申請，經審核通過，視為當天受理。
。當日(非例假日)下午7：00以後或於例假日申請，審核通過者，則視為下一工作日受理；惟投資標的轉換或投資標的組合變更，當日(非例假日)下午5：00以後或於例假日申請，經審核通過，則視為下一工作日受理。
。如同一工作日/同一保戶已成功申請同一作業項目，不可再次申請。
要保人可申請或終止保單網路服務，可選擇服務功能：
。申請「保單查詢服務」、「保單變更服務」、「電子通知單服務」。
。終止「保單變更服務」或「電子通知單服務」，只保留「保單查詢服務」。
。上列三項服務都終止。
本公司知悉要保人死亡時，該指定保單申請之「保單網路服務」也會自動終止。

申請管道

友邦人壽網站線上辦理。
可到客戶服務中心辦理，請出示要保人本人身分證正本。如委託辦理，除附上要保人身分證正反面影本外，尚須有受託人本人身分證正本及委託人之授權書。
郵寄，請同時檢附上要保人身分證正反面影本。

申請文件

「保單網路服務約定書」表單下載
要保人身分證正、反面影本